Digital Services Assistant (m/w/d) – Teilzeit (20h/Woche, Montag-Freitag)

CROMA-PHARMA ist ein international tätiges pharmazeutisches Unternehmen mit Firmensitz in Leobendorf, Bezirk Korneuburg, im Norden Wiens.
Jahrzehntelange Erfahrung in der Herstellung von Hyaluronsäure-Produkten und die einzigartige Expertise in der ästhetischen Medizin haben CROMA-PHARMA zu einem weltweit anerkannten Spezialisten im dynamischen Bereich des Anti-Aging gemacht.


Bei Croma-Pharma setzten wir uns für die Entwicklung und Vermarktung neuartiger Produkte ein, die unseren Kunden helfen, ihr Wohlbefinden zu steigern. Begleite uns dabei und wachse mit uns.

 
Deine zukünftige Rolle
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unserer Praxissoftware (z.B. Terminbuchung, Benutzerverwaltung, Rechnungsstellung).
Du bearbeitest und kategorisierst Support-Tickets und leitest komplexere Fälle weiter.
Du hilfst neuen Kunden beim Onboarding, bereitest Calls vor und pflegst Checklisten.
Du hältst unsere FAQ- und Hilfeseiten aktuell.
Du dokumentierst Feedback und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Support-Inhalten.
Du pflegst Kundendaten im CRM und erstellst kleine Reports.
Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Abläufe zu verbessern.

Das bringst du mit
Klare und freundliche Kommunikation in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Auge fürs Detail
Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Tools
Kundenorientiertes Denken sowie Geduld bei kniffligen Fragen

Damit begeisterst du uns
Du möchtest praktische Erfahrung im digitalen Umfeld sammeln
Du hast Freude am Umgang mit Menschen
Du bringst erste Erfahrung im Support oder mit SaaS-Tools

Das erwartet dich bei uns
Kollektivvertrag Chemische Industrie, 38 St. Woche - das Mindestbruttogehalt laut KV beträgt für diese Position EUR 39.171,3. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach der konkreten Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Gute öffentliche Anbindung und kostenlose Parkplätze
Croma Restaurant mit Essenszuschuss und eigenes Fitnesscenter im Haus
Pensions- und Gesundheitsvorsorge (Betriebsarzt und Employee Assistance Programme)
Professionelle Weiterentwicklung

Wenn du dir diese Position als nächsten Karriereschritt vorstellen kannst, dann bewerbe dich online über unser Bewerberportal, damit wir deine Daten DSGVO-konform und vertraulich behandeln können.

Unser HR Recruiting Team wird sich bei dir umgehend melden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Recruiting-Prozess für diese Position von unserem internen Recruiting-Team getätigt wird und bitten daher um Verständnis, dass Anfragen von Headhuntern und Personalvermittlungsagenturen nicht berücksichtigt werden.